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女人弱弱地抬起头,看着泪眼婆娑的池慧文,脸上神情变换,悲伤,讶异,依稀夹杂着被戳痛的羞恼。
“你他妈谁啊?吃饱了撑着,要你多管闲事?”男人跟进房,一把拉着池慧文,扫了眼她胸前别着的工牌,吼道:“Hawen是吧,你给我等着,我要投诉你。”
池慧文木然站着,在男人的怒火中逐渐清醒过来,才知道自己闯了祸。
她说了一直以来想对母亲说的话,可眼前的女人并不是自己的母亲,说再多又有何意义。
费丽拉过池慧文,把她往门口推了推,赶紧向男人赔礼道歉。“先生,对不起,我的同事情绪有点激动,冒犯了您,是”
“什么都别说了,都给我滚出去,我不和你们废话。”男人不愿再沟通,粗鲁地把费丽推搡到门口,“砰”地一声关上门。
费丽吃了闭门羹,只能望门兴叹。依目前的状况,这件事不好再由她出面调解,唯有等男人投诉后,让酒店公关来处理。
她能理解池慧文的反应,只是把情绪带到工作中稍显得不成熟,即便事出有因,作为酒店从业者,应该有更好的处理方法。
如今得罪了宾客,一旦生成投诉,公关部可不会谅解所谓的“情有可原”,处罚必定躲不过了。费丽长叹一口气,有点后悔今天让池慧文陪自己巡视楼层,好死不死遇上这种事,自己竟还摆不平,简直是职业生涯中的败笔。
自己尚且很头疼了,想来池慧文的心情更加糟糕,费丽想安慰一下闺蜜,左看右看却不见人。
她快步走向消防梯,看到池慧文坐在楼梯上独自饮泣,不由心口泛酸。
可怜的闺蜜!费丽轻轻走过去,在池慧文身旁坐了下来,说不出安慰的话,只能默默陪着她。
坐了好一会儿,池慧文慢慢止住了眼泪,垂着眸,闷闷道:“我知道自己闯祸了。”
“我也知道,而且很快,大家都会知道。”
费丽没心没肺地提醒池慧文,希望她做好被处罚的心理准备。
“我会被革职吗?”池慧文冷静下来才有些后怕,初入安庭大酒店的她还不知道自己要面临什么处分,很忐忑。
她喜欢安庭大酒店,喜欢这份每天能见到安总的工作,可一想到自己还在实习期就遭到宾客投诉,不禁担心自己能不能保住这份工作。
“不至于,只是安总铁面无私,再有心护你,通报批评也是板上钉钉的事。”
“那还好。”对池慧文而言,只要不丢了工作,什么处分都算轻的。“安总会对我很失望吧?”
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