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如果今天没有尉檀和万金,他不确定自己能不能扛下来。
社交网站的后台记录是万金找人去查的。这事很不容易,需要做好方方面面的沟通和安排。这是对方战术当中最薄弱的一个环节,可以快速瓦解整个事件的可信度。其它调查方式也不是不可以,但时间成本高,可能会错过危机公关的黄金期。
尉檀和他一起制定了公关策略,保护粉丝,争取路人,降低对抗性。
博弈论当中有一条很重要的原则:不要让自己处于绝对劣势之下。
在这个事件中,苏晋江的劣势非常明显:他是否被抹黑并不真正重要,重要的是,作为事主,他是所有人焦虑的起因。他的表现,将会直接影响其他人的焦虑水平。
无论是针锋相对的谩骂,还是占据道德制高点的指责,都会增加事件的对抗性,迫使粉丝和路人站队。而一旦站了队,为了维护自己的观点,就不得不继续坚持自己的观点。
有些人原本也许只是无心跟风,并不见得有多么深的恶意。但是在一个对抗性很强的语境中,这些人将会被舆论和道德压力推到骑虎难下的境地,无形中站到了与苏晋江敌对的立场上,而这正是话题制造者们喜闻乐见的。这样一来,即使苏晋江能够暂时压下恶意舆论,一旦出现新的不利因素,路人还是会被煽动起来,恶意舆论就会立刻像被压缩的弹簧一样反扑。
要摆脱这种绝对劣势,就要营造出一个低对抗性的环境,给那些并非恶意带节奏的路人留下转圜的馀地,用温和的方式,让他们自己意识到这件事当中的不合理之处。人们并不是只会模仿攻击性和恶意,也同样会模仿理智与善意的行为。前者可能是被煽动的,后者却可以是有意识的,也更为持久。
这个晚上,尉檀和他的粉丝一直在帮苏晋江引导网络上理性的发言。苏晋江见识到了传说中尉檀粉们的理智:在尉檀的粉丝后援网站上,有一个专门的“策略”版块,按照“MECE分析法”详尽列出了各种在网络舆论暴力事件中可能出现的状况,以及相应的对策和应急预案模板。因此在遇到突发事件时,尉檀的粉丝总是能够冷静地作出反应,不会冲动行事。
“你和你的粉丝这么有默契,我都有点嫉妒了。”苏晋江由衷地说。
“你也会和你的粉丝有默契的。”尉檀笑了笑,“今天不说这些了,我帮你放水,你去洗澡。”
“嗯。”苏晋江站起了身。
今天的事件当中,有一个让他很感动的细节:自始至终,尉檀和万金都没有问过一句“那到底是不是你”。
如果他们有所怀疑,也是可以理解的,毕竟他们两人和苏晋江接触的时间都还不算特别长,私生活方面的了解就更少。照片上那个人的身材和轮廓,连苏晋江自己看着都觉得像自己。但尉檀和万金全然没有产生丝毫疑虑,至少是没有表现出丝毫疑虑。
“你穿我的衣服可以吗?”尉檀转身往浴室走,“我去给你找一件浴衣。”
苏晋江一伸手,从背后抱住他,“我有点头晕,让我抱一会儿。”
尉檀就站住,安静地让他抱。过了一会儿忽然说:“网上那些人说的话,你别往心里去。你要知道,有些人贬低你,不是因为你不行,而是恰恰相反,他们害怕你变强。”
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